Theo số liệu từ khảo sát khách hàng của các ứng dụng đặt dịch vụ trực tuyến, hơn 70% người dùng gặp phải các vấn đề về chất lượng dịch vụ và chi phí khi thanh toán ngoài ứng dụng. Điều này không chỉ gây tổn thất cho khách hàng mà còn làm mất uy tín của các thợ làm việc trong ngành.

1. Rủi ro tiềm ẩn khi nhận đơn ngoài ứng dụng

Khi khách hàng hoặc thợ chọn thanh toán ngoài ứng dụng, có nhiều rủi ro phát sinh, bao gồm:

• Thiếu minh bạch về chi phí: Khi không có sự kiểm soát từ ứng dụng, giá dịch vụ có thể bị thay đổi bất thường, dẫn đến tranh chấp không đáng có.
• Không có bảo vệ quyền lợi: Thanh toán ngoài ứng dụng không đi kèm với chính sách bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hay người cung cấp dịch vụ, khiến cả hai bên dễ bị lừa đảo hoặc không nhận được hỗ trợ khi có sự cố.
• Không có hệ thống đánh giá chất lượng: Khi giao dịch ngoài app, cả khách hàng và thợ sẽ mất đi hệ thống đánh giá, phản hồi từ người dùng, làm giảm khả năng cải thiện dịch vụ và uy tín cá nhân.

2. Lợi ích khi booking qua ứng dụng Vua Thợ

Đặt dịch vụ và thanh toán thông qua Vua Thợ mang lại nhiều lợi ích vượt trội:

• Minh bạch và công bằng: Ứng dụng Vua Thợ cung cấp chi tiết bảng dự kiến giá dịch vụ, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn và tránh việc bị "hét giá". Thợ cũng nhận được đúng số tiền mình xứng đáng, không bị giảm trừ ngoài dự kiến.
• Bảo mật thông tin và giao dịch an toàn: Mọi giao dịch đều được theo dõi và bảo vệ thông qua hệ thống thanh toán an toàn của ứng dụng, tránh tình trạng mất tiền hoặc bị lừa đảo.
• Đánh giá dịch vụ công khai: Khách hàng có thể xem đánh giá từ những người sử dụng trước để lựa chọn thợ phù hợp. Đối với thợ, việc nhận được đánh giá tích cực sẽ giúp tăng cơ hội nhận thêm nhiều đơn hàng hơn.
• Hỗ trợ nhanh chóng khi có vấn đề: Ứng dụng Vua Thợ cung cấp hệ thống hỗ trợ khách hàng và đối tác thợ nhanh chóng, giúp xử lý mọi vấn đề phát sinh trong quá trình đặt và sử dụng dịch vụ.

3. Cùng xây dựng môi trường dịch vụ chuyên nghiệp

Việc tuân thủ thanh toán và đặt dịch vụ qua ứng dụng không chỉ giúp bảo vệ quyền lợi của cả hai bên mà còn xây dựng một môi trường dịch vụ chuyên nghiệp, đáng tin cậy. Khách hàng an tâm khi sử dụng dịch vụ, thợ cũng có thêm động lực để hoàn thiện kỹ năng và cung cấp dịch vụ tốt hơn.

Kết luận

Việc không yêu cầu thanh toán ngoài ứng dụng là một nguyên tắc quan trọng mà cả khách hàng lẫn đối tác thợ cần tuân thủ. Hãy luôn sử dụng ứng dụng Vua Thợ để đảm bảo sự an toàn, minh bạch và nhận được những lợi ích tối ưu trong quá trình sử dụng dịch vụ.