PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ QUỸ

Điều 1: Tên gọi và Bản chất Chương trình

1.1. Tên gọi chính thức:

Quỹ Bảo vệ Thợ (gọi tắt là "Quỹ" hoặc "Quỹ Thợ").

1.2. Bản chất:

Quỹ là chương trình phúc lợi nội bộ do Vua Thợ tổ chức và quản lý, dành riêng cho cộng tác viên thợ (sau đây gọi là "Thợ") hoạt động trên ứng dụng Vua Thợ. Đây là chương trình tự nguyện, không bắt buộc tham gia.

Điều 2: Mục đích và Tôn chỉ

2.1. Mục đích:

• Tạo mạng lưới hỗ trợ tương hỗ trong cộng đồng Thợ

• Hỗ trợ kịp thời khi Thợ gặp khó khăn về sức khỏe, tài chính hoặc hoàn cảnh gia đình

• Giúp Thợ yên tâm làm việc, nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng

• Xây dựng tinh thần đoàn kết, tương thân tương ái trong cộng đồng

2.2. Tôn chỉ:

Hoạt động trên tinh thần tự nguyện, minh bạch, công bằng. Vua Thợ đóng vai trò quản lý, điều phối và ra quyết định cuối cùng về mọi hoạt động của Quỹ.

Điều 3: Đối tượng và Điều kiện Tham gia

3.1. Đối tượng:

Tất cả Thợ đang hoạt động trên ứng dụng Vua Thợ đều có quyền tham gia Quỹ.

3.2. Điều kiện tham gia:

• Tài khoản đang hoạt động trên ứng dụng Vua Thợ

• Đăng ký tham gia Quỹ qua tính năng trên ứng dụng

• Đồng ý lựa chọn các gói đóng góp có sẵn trên ứng dụng

• Chấp nhận toàn bộ điều khoản và quy định của Quỹ

3.3. Nguyên tắc quan trọng:

• KHÔNG BẮT BUỘC: Việc tham gia Quỹ hoàn toàn tự nguyện. Thợ có thể từ chối hoặc rút khỏi Quỹ bất kỳ lúc nào.

• KHÔNG ẢNH HƯỞNG CÔNG VIỆC: Việc tham gia hay không tham gia Quỹ KHÔNG ảnh hưởng đến quyền nhận việc, thu nhập hay bất kỳ quyền lợi nào khác trên ứng dụng Vua Thợ.

---

PHẦN 2: CƠ CHẾ ĐÓNG GÓP VÀ QUẢN LÝ

Điều 4: Định mức và Chu kỳ đóng

4.1. Mức phí bảo vệ: 5.000 VNĐ/ngày.

4.2. Chu kỳ thanh toán: Thợ có thể tùy chọn linh hoạt các gói để phù hợp khả năng tài chính:

• Số tiền được tự động khấu trừ từ Ví Ký Quỹ.

• Hình thức góp: Thợ chọn gói đóng, thời gian sẽ tính từ ngày Thợ đóng góp kỳ đầu tiên.

• Gói Ngày: 5.000đ (Trừ mỗi ngày).

• Gói Tháng - 30 ngày: 150.000đ (Trừ 1 lần/tháng).

• Gói Quý - 3 tháng: 450.000đ (Trừ 1 lần/quý).

• Gói Năm: 1.800.000đ (Trừ 1 lần/năm).

4.3. Chính sách Bảo vệ Linh hoạt (Cơ chế Ngắt quãng & Truy thu): Vua Thợ tạo điều kiện tối đa cho Thợ, không bắt buộc đóng liên tục nếu gặp khó khăn tạm thời.

• Cơ chế Ngắt quãng (Gián đoạn):

• Trong quá trình tham gia, nếu Ví của Thợ không đủ tiền để đóng phí, hệ thống sẽ TẠM NGƯNG trừ tiền nhưng KHÔNG HỦY tư cách thành viên ngay lập tức.

• Thời gian ngắt quãng cho phép tối đa: 60 ngày.

• Cơ chế Truy thu (Đóng bù tự động):

• Ngay khi Thợ nạp tiền vào Ví hoặc có tiền từ hoàn cọc, hệ thống sẽ tự động trừ gộp 01 lần tổng số tiền phí của tất cả các ngày đang tạm ngưng.

• Ví dụ minh họa: Thợ A đóng liên tục 30 ngày. Sau đó ngưng đóng 19 ngày (từ ngày 31 đến ngày 49) do ví hết tiền. Đến ngày 50, Thợ A nạp tiền vào ví. Hệ thống sẽ trừ: 20 ngày x 5.000đ = 100.000đ. Sau đó, tài khoản Quỹ trở lại trạng thái hoạt động bình thường.

• Hủy tư cách thành viên:

• Nếu Thợ ngưng đóng quá thời hạn 60 ngày liên tục kể từ lần đóng cuối cùng (áp dụng cho gói Ngày/Tháng), hệ thống sẽ tự động hủy tư cách thành viên Quỹ.

• Mọi quyền lợi và số tiền đóng trước đó sẽ không được bảo lưu. Muốn tham gia lại, Thợ phải đăng ký mới.

Điều 5: Thời gian Tham gia và Rút khỏi Quỹ

5.1. Thời gian có hiệu lực:

Quyền lợi hỗ trợ từ Quỹ có hiệu lực sau 24 tiếng kể từ thời điểm đóng góp đầu tiên.

5.2. Quyền rút khỏi Quỹ:

• Thợ có thể rút khỏi Quỹ bất kỳ lúc nào thông qua tính năng trên ứng dụng

• Sau khi rút khỏi, hệ thống ngừng tự động khấu trừ số tiền đóng góp đã đăng ký.

• Mọi quyền lợi hỗ trợ của Quỹ vẫn còn hiệu lực trong vòng 30 ngày kể từ ngày rút.

⚠️ QUAN TRỌNG: Số tiền đã đóng góp trước đó KHÔNG được hoàn lại dưới bất kỳ hình thức nào. Đây là nguyên tắc của quỹ tương hỗ cộng đồng.

5.3. Tái tham gia:

• Thợ có thể tái tham gia Quỹ sau khi đã rút khỏi bất kỳ thời điểm nào

• Quyền lợi hỗ trợ sẽ được tính lại từ đầu (cần chờ 24 tiếng kể từ lần đóng góp mới)

---

PHẦN 3: QUYỀN LỢI HỖ TRỢ

Điều 6: Các Trường hợp Được Hỗ trợ

Thợ tham gia Quỹ có thể yêu cầu hỗ trợ trong các trường hợp sau:

Điều 7: Mức Hỗ trợ và Điều kiện

• Mức hỗ trợ cụ thể phụ thuộc vào từng trường hợp, mức độ nghiêm trọng và ngân sách Quỹ tại thời điểm xét duyệt

• Quyết định cuối cùng về mức hỗ trợ thuộc về Ban Quản lý Quỹ (Vua Thợ)

• Mỗi Thợ có thể nhận hỗ trợ nhiều lần trong năm nếu có nhu cầu hợp lệ.

---

PHẦN 4: QUY TRÌNH XÉT DUYỆT VÀ GIẢI NGÂN

Điều 8: Quy trình Nộp Yêu cầu Hỗ trợ

Bước 1: Nộp yêu cầu trên ứng dụng (Dành cho Thợ)

• Thợ truy cập tính năng "Quỹ Bảo vệ Thợ" trên ứng dụng

• Chọn loại khó khăn đang gặp phải (từ danh sách Điều 6)

• Mô tả chi tiết tình huống (tối đa 500 ký tự)

• Đính kèm hình ảnh/video minh chứng (nếu có)

• Gửi yêu cầu → Hệ thống tự động tạo mã Case ID

Bước 2: Tiếp nhận và Sàng lọc

• Đội ngũ Quỹ tiếp nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ

• Chấm điểm sơ bộ dựa trên Bộ Tiêu chí Đánh giá

• Các trường hợp đạt điểm ưu tiên sẽ được chuyển sang bước xác minh

Bước 3: Xác minh Thông tin

• Đội ngũ liên hệ trực tiếp với Thợ qua điện thoại hoặc video call

• Yêu cầu bổ sung giấy tờ nếu cần: hóa đơn y tế, hình ảnh công cụ hỏng, giấy tờ gia đình...

• Thăm thực tế tại nhà (trong trường hợp cần thiết)

• Thời gian xác minh: 2-5 ngày làm việc

Bước 4: Phê duyệt

• Ban Quản lý Quỹ họp xem xét các trường hợp đã xác minh

• Quyết định: Chấp thuận hỗ trợ, Từ chối, hoặc Yêu cầu thêm thông tin

• Thông báo kết quả cho Thợ qua ứng dụng và điện thoại

Bước 5: Giải ngân

• Hỗ trợ tài chính: Vua Thợ chi trả trực tiếp cho bệnh viện, nhà cung cấp thay cho Thợ

• Hỗ trợ vật chất: Cung cấp vật liệu, công cụ, hoặc kết nối dịch vụ (sửa chữa nhà, đào tạo...)

• Thời gian giải ngân: 1-3 ngày làm việc sau khi phê duyệt (trừ trường hợp cần hỗ trợ khẩn cấp)

Điều 9: Tiêu chí Ưu tiên Xét duyệt

Các yêu cầu hỗ trợ được đánh giá và ưu tiên dựa trên các tiêu chí sau:

• Mức độ cấp bách (cần hỗ trợ ngay để tránh hậu quả nghiêm trọng)

• Mức độ nghiêm trọng (ảnh hưởng lớn đến cuộc sống, công việc)

• Tác động tiềm năng (hỗ trợ giúp Thợ quay lại làm việc, cải thiện đời sống)

• Tính xác thực (thông tin có thể kiểm chứng)

• Trách nhiệm gia đình (Thợ là trụ cột gia đình, có người phụ thuộc)

• Tính khả thi (hỗ trợ phù hợp với nguồn lực Quỹ)

Điều 10: Trường hợp Từ chối Hỗ trợ

Vua Thợ có quyền từ chối hỗ trợ trong các trường hợp sau:

• Thông tin sai lệch, gian dối, không thể xác minh

• Yêu cầu không thuộc phạm vi hỗ trợ của Quỹ

• Thợ chưa đủ thời gian tham gia Quỹ (dưới 24 tiếng)

• Thợ đã nhận hỗ trợ nhiều lần trong thời gian ngắn mà chưa có cải thiện

• Các trường hợp khác theo quyết định của Ban Quản lý Quỹ

⚠️ Lưu ý: Quyết định từ chối sẽ được thông báo kèm lý do rõ ràng. Thợ có thể nộp yêu cầu mới sau khi khắc phục các vấn đề được chỉ ra.

---

PHẦN 5: QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM

Điều 11: Quyền của Thợ Tham gia Quỹ

Thợ tham gia Quỹ có các quyền sau:

• Được nộp yêu cầu hỗ trợ khi gặp khó khăn thuộc phạm vi quy định

• Được xem xét và xét duyệt công bằng, minh bạch

• Được biết kết quả xét duyệt và lý do nếu bị từ chối

• Được bảo mật thông tin cá nhân và hoàn cảnh gia đình

• Được tham gia góp ý về cơ chế vận hành Quỹ (qua khảo sát, phỏng vấn)

• Được rút khỏi Quỹ bất kỳ lúc nào mà không bị ảnh hưởng đến quyền lợi khác trên ứng dụng

Điều 12: Trách nhiệm của Thợ

Thợ tham gia Quỹ có các trách nhiệm sau:

• Duy trì số dư ví đủ để hệ thống tự động khấu trừ phí đóng góp theo chu kỳ đăng ký

• Cung cấp thông tin chính xác, trung thực khi nộp yêu cầu hỗ trợ

• Hợp tác với đội ngũ Quỹ trong quá trình xác minh (cung cấp giấy tờ, trả lời phỏng vấn...)

• KHÔNG lợi dụng Quỹ để trục lợi cá nhân hoặc cung cấp thông tin gian dối

• Chỉ chia sẻ câu chuyện cá nhân sau khi được phê duyệt bởi Vua Thợ (nếu Quỹ muốn truyền thông)

• Tôn trọng quyết định cuối cùng của Ban Quản lý Quỹ

Điều 13: Quyền và Trách nhiệm của Vua Thợ

13.1. Quyền của Vua Thợ:

• Toàn quyền quản lý, điều hành Quỹ và nguồn quỹ

• Quyết định cuối cùng về việc chấp thuận hoặc từ chối yêu cầu hỗ trợ

• Quyết định mức hỗ trợ cụ thể cho từng trường hợp

• Sử dụng nguồn quỹ cho các mục đích đầu tư, kinh doanh nội bộ để tối ưu hóa nguồn lực

• Sửa đổi, bổ sung điều khoản Quỹ khi cần thiết (sẽ thông báo trước ít nhất 15 ngày)

• Tạm dừng hoặc chấm dứt Quỹ nếu có lý do chính đáng (sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày)

13.2. Trách nhiệm của Vua Thợ:

• Vận hành Quỹ theo đúng quy trình, công bằng, minh bạch

• Xử lý yêu cầu hỗ trợ trong thời gian quy định

• Bảo mật thông tin cá nhân của Thợ

• Đảm bảo luôn có nguồn quỹ để chi trả hỗ trợ cho các trường hợp hợp lệ

• Định kỳ công bố thống kê hoạt động Quỹ (số người tham gia, số trường hợp hỗ trợ...)

• Lắng nghe và cải thiện Quỹ dựa trên phản hồi từ cộng đồng Thợ

---

PHẦN 6: ĐIỀU KHOẢN BỔ SUNG

Điều 14: Bảo mật Thông tin

14.1. Vua Thợ cam kết:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân, hoàn cảnh gia đình của Thợ

• Chỉ chia sẻ câu chuyện Thợ khi có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản hoặc ghi âm

• Không tiết lộ thông tin cho bên thứ ba trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật

14.2. Trong trường hợp chia sẻ câu chuyện:

• Vua Thợ sẽ làm mờ/ẩn thông tin nhận dạng nếu Thợ yêu cầu

• Thợ có quyền yêu cầu gỡ bỏ nội dung bất kỳ lúc nào

Điều 15: Xử lý Vi phạm

15.1. Các hành vi vi phạm:

• Cung cấp thông tin gian dối, giả mạo giấy tờ

• Lợi dụng Quỹ để trục lợi cá nhân

• Nộp nhiều yêu cầu trùng lặp cho cùng một sự việc

• Sử dụng tiền hỗ trợ không đúng mục đích đã cam kết

15.2. Hình thức xử lý:

• Vi phạm lần đầu: Cảnh cáo, tạm ngưng quyền hỗ trợ trong 6 tháng

• Vi phạm tái diễn: Loại khỏi Quỹ vĩnh viễn

• Vi phạm nghiêm trọng: Loại khỏi Quỹ, yêu cầu hoàn trả số tiền đã hỗ trợ, khóa tài khoản Vua Thợ, hoặc chuyển cơ quan pháp luật xử lý

Điều 16: Giải quyết Tranh chấp

16.1. Nguyên tắc:

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải giữa Thợ và Vua Thợ.

16.2. Quy trình:

• Bước 1: Thợ gửi khiếu nại qua tính năng "Hỗ trợ" trên ứng dụng hoặc hotline

• Bước 2: Đội ngũ Quỹ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc

• Bước 3: Nếu không thỏa thuận được, tranh chấp sẽ được chuyển lên Ban Giám đốc Vua Thợ xem xét

• Bước 4: Quyết định của Ban Giám đốc là quyết định cuối cùng

16.3. Trường hợp đặc biệt:

Nếu tranh chấp không giải quyết được qua nội bộ, hai bên có thể đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật.

Điều 17: Sửa đổi và Chấm dứt Điều khoản

17.1. Sửa đổi điều khoản:

• Vua Thợ có quyền sửa đổi, bổ sung điều khoản Quỹ khi cần thiết

• Thông báo trước cho Thợ ít nhất 15 ngày qua ứng dụng

• Thợ có quyền rút khỏi Quỹ nếu không đồng ý với điều khoản mới

17.2. Chấm dứt Quỹ:

• Vua Thợ có quyền tạm dừng hoặc chấm dứt Quỹ trong các trường hợp: thay đổi mô hình kinh doanh, khó khăn tài chính, hoặc lý do bất khả kháng

• Thông báo trước cho Thợ ít nhất 30 ngày

⚠️ LƯU Ý: Số tiền đã đóng góp KHÔNG được hoàn lại trong mọi trường hợp, kể cả khi Quỹ chấm dứt hoạt động.

Điều 18: Hiệu lực Thi hành

18.1. Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày Thợ đăng ký tham gia Quỹ thông qua ứng dụng Vua Thợ.

18.2. Bằng việc chọn "Đồng ý" và tham gia Quỹ, Thợ xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ điều khoản này.

18.3. Mọi thắc mắc hoặc hỗ trợ, Thợ vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0912 426 404 - 0901 344 494

• Email: cs@vuatho.com

• Tính năng Hỗ trợ trên ứng dụng Vua Thợ