BẢNG HÌNH THỨC XỬ LÝ VI PHẠM

Mối Quan Hệ với Bộ Quy tắc ứng xử (QTUX)

Bảng Chế tài này là một phần không thể tách rời của Bộ QTUX. Mỗi hành vi được liệt kê dưới đây đều được tham chiếu đến một hoặc nhiều điều khoản cụ thể trong Bộ QTUX. Việc tuân thủ Bộ QTUX và các quy định trong Bảng Chế tài này là nghĩa vụ bắt buộc của mọi CTV Thợ khi hoạt động trên nền tảng Vua Thợ.

Các Nguyên tắc Xử lý Chung

• 1. Định nghĩa các Hình thức Xử lý:
  • Cảnh cáo / Nhắc nhở: Vua Thợ gửi thông báo chính thức qua Ứng dụng về hành vi vi phạm nhẹ hoặc lần đầu. Vi phạm tiếp theo sẽ dẫn đến các hình thức xử lý nặng hơn.
  • Chế tài Tài chính & Bồi hoàn: Là nghĩa vụ tài chính mà CTV Thợ phải thực hiện khi vi phạm, bao gồm:
  • Truy thu: Hoàn trả các khoản phí dịch vụ/tiền khuyến mãi đã nhận sai quy định.
  • Bồi thường thiệt hại ước tính: Khoản tiền bồi thường cho các tổn thất về vận hành và uy tín thương hiệu (áp dụng theo hệ số x2, x3, x10 đối với lỗi gian lận doanh thu).
  • Phí khôi phục tài khoản: Khoản phí xử lý hồ sơ vi phạm để được mở lại quyền truy cập sau thời gian tạm ngưng.
  • Tạm ngưng quyền truy cập (Có thời hạn): Tài khoản CTV Thợ bị khóa, không thể đăng nhập hoặc nhận Đơn dịch vụ mới trong thời gian quy định (Ví dụ: 7 ngày, 14 ngày, 03 tháng...).
  • Lưu ý: Để được mở lại sau khi hết hạn, CTV Thợ phải hoàn thành các Nghĩa vụ tài chính liên quan.
  • Chấm dứt Thỏa thuận Hợp tác vĩnh viễn: Chấm dứt vĩnh viễn hợp đồng hợp tác. Tài khoản bị khóa vĩnh viễn, đưa vào Danh sách hạn chế (Blacklist) và không được đăng ký lại dưới mọi hình thức (kể cả sử dụng thông tin người thân).
• 2. Quyền Khấu trừ và Xử lý Tài chính:
  • Quyền tự động khấu trừ: Bằng việc chấp thuận quy định này, CTV Thợ ủy quyền không hủy ngang cho Vua Thợ được quyền tự động trích/khấu trừ tiền từ Tài khoản Ví (Wallet) hoặc các khoản thu nhập chưa thanh toán của CTV Thợ để chi trả cho các khoản: Truy thu, Bồi thường thiệt hại và Phí hành chính phát sinh do vi phạm.
  • Xử lý khi số dư không đủ: Trường hợp Ví không đủ số dư, Tài khoản sẽ bị Tạm ngưng quyền truy cập cho đến khi CTV Thợ nạp đủ tiền để hoàn thành nghĩa vụ tài chính, bất kể thời hạn tạm ngưng theo quy định đã hết hay chưa.
• 3. Nguyên tắc Toàn diện và Khách quan:
  • Xem xét Bối cảnh (Tình tiết Tăng nặng/Giảm nhẹ): Vua Thợ bảo lưu quyền xem xét bối cảnh thực tế. Các yếu tố như: Chủ động khai báo trước khi bị phát hiện, thái độ thành khẩn, hợp tác khắc phục hậu quả... sẽ được xem xét là tình tiết giảm nhẹ (có thể áp dụng Cơ chế mở sớm). Ngược lại, thái độ che giấu, thách thức sẽ là tình tiết tăng nặng.
  • Xử lý đa hành vi: Nếu trong cùng một sự việc/Đơn dịch vụ, CTV Thợ thực hiện nhiều hành vi vi phạm khác nhau (Ví dụ: Vừa gian lận doanh thu, vừa có thái độ vô lễ), Vua Thợ sẽ áp dụng tổng hợp các hình thức xử lý của tất cả các hành vi đó (Cộng dồn nghĩa vụ tài chính và áp dụng thời gian tạm ngưng của lỗi nặng nhất).
• 4. Quyền Quyết định và Thực thi:
  • Quyền quyết định cuối cùng: Quyết định xử lý của Vua Thợ, dựa trên bằng chứng hệ thống và quy trình xác minh, là quyết định cuối cùng và mang tính ràng buộc.
  • Hành vi chưa được quy định: Đối với các hành vi chưa liệt kê trong Bảng Chế tài nhưng gây ảnh hưởng xấu đến Nền tảng, Vua Thợ có toàn quyền đưa ra hình thức xử lý phù hợp dựa trên tính chất nghiêm trọng của vụ việc.
  • Chuyển giao cho Cơ quan chức năng: Đối với hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật (Lừa đảo, Trộm cắp, Xâm hại...), Vua Thợ có quyền chuyển toàn bộ hồ sơ, thông tin định danh của CTV Thợ cho Cơ quan Công an để điều tra và xử lý theo quy định của Pháp luật.
• 5. Hiệu lực:
  • Quy định này là một phần không tách rời của Điều khoản sử dụng. Việc CTV Thợ tiếp tục duy trì hoạt động trên Ứng dụng đồng nghĩa với việc đã hiểu rõ và cam kết tuân thủ các nguyên tắc xử lý này.