CẬP NHẬT QUY TRÌNH THỰC HIỆN ĐƠN DỊCH VỤ TRÊN APP VUA THỢ (DÀNH CHO THỢ)

Cập nhật quy trình thực hiện đơn dịch vụ trên App Vua Thợ (dành cho Thợ)

Từ ngày 15/07/2026, anh em thợ cần thực hiện check-in khuôn mặt khớp với thông tin eKYC đã xác minh khi thực hiện đơn dịch vụ trên app Vua Thợ.

1. Check-in trước khi di chuyển

Sau khi nhận đơn dịch vụ, bấm và trượt thanh "Trượt bắt đầu di chuyển”, hệ thống sẽ yêu cầu anh em thực hiện check-in khuôn mặt trên app trước khi đến địa điểm của khách hàng.

Tính năng này giúp xác thực đúng người Thợ đã nhận đơn, bảo đảm đơn dịch vụ được thực hiện minh bạch, đúng quy trình.

2. Check-in khi đã đến địa điểm thực hiện dịch vụ

Khi đến nơi, anh em cần thực hiện check-in thêm một lần nữa để xác nhận mình đã có mặt tại đúng địa điểm thực hiện dịch vụ.

Việc check-in đầy đủ giúp anh em:

• Hạn chế tình trạng treo đơn.

• Bảo đảm đơn dịch vụ được ghi nhận đúng quy trình.

• Tăng cơ hội nhận các đơn dịch vụ mới.

• Được bảo vệ quyền lợi khi phát sinh vấn đề trong quá trình làm việc.

3. Cập nhật hiện trạng ban đầu đối với đơn có bảo hành

Đối với các đơn dịch vụ có bảo hành, trước khi bắt đầu công việc, anh em bắt buộc cập nhật lên app tối thiểu:

• 01 hình ảnh hiện trạng ban đầu.

• 01 video ghi nhận tình trạng thực tế.

Sau đó, anh em cần trao đổi rõ ràng với khách hàng về tình trạng thiết bị, hạng mục cần xử lý và mức giá chốt cuối cùng.

4. Cập nhật giá chốt và nhờ khách hàng xác nhận

Khi hai bên đã thống nhất phương án xử lý và chi phí, anh em cần cập nhật giá chốt lên app, đồng thời nhờ khách hàng xác nhận trước khi bắt đầu thực hiện công việc.

Việc cập nhật đầy đủ giúp thông tin đơn dịch vụ được minh bạch, hạn chế tranh chấp về chi phí và bảo đảm quyền lợi cho cả khách hàng lẫn anh em thợ.

5. Ghi nhận kết quả sau khi hoàn thành

Sau khi hoàn tất công việc, anh em cần chụp lại hiện trạng sau sửa chữa hoặc thi công bằng cách bấm vào mục “Ghi kết quả nghiệm thu” trên app.

Hình ảnh và thông tin nghiệm thu là căn cứ quan trọng để Vua Thợ kiểm tra, đối chiếu và xử lý trong trường hợp khách hàng có khiếu nại. Qua đó, Vua Thợ có thể bảo vệ quyền lợi và đảm bảo sự công bằng, minh bạch cho anh em thợ.

6. Hoàn tất đơn dịch vụ đúng quy trình

Sau khi công việc hoàn tất, anh em hãy nhờ khách hàng thanh toán và đánh giá 5 sao nếu khách thực sự hài lòng với chất lượng dịch vụ.

Đánh giá tích cực là cơ sở để Vua Thợ ghi nhận uy tín, xét thưởng và áp dụng các quyền lợi hỗ trợ đặc biệt dành cho những anh em làm nghề tử tế, trung thực và có trách nhiệm.

Cuối cùng, anh em đừng quên bấm “Hoàn tất đơn” trên app để kết thúc đơn dịch vụ, tránh tình trạng treo đơn và tiếp tục nhận các đơn dịch vụ mới gần khu vực của mình.

Việc thực hiện đầy đủ các bước check-in, cập nhật hiện trạng, xác nhận giá chốt và nghiệm thu không chỉ giúp đơn dịch vụ diễn ra thuận lợi mà còn góp phần xây dựng một cộng đồng thợ chuyên nghiệp, trung thực và văn minh.

Cảm ơn anh em đã đồng hành và chung tay cùng Vua Thợ xây dựng một cộng đồng thợ ngày càng lớn mạnh.